Cobrança indevida e renovação não solicitada de curso online
Respondida
Atibaia - SP
09/06/2025 às 09:21
ID: 219164273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso em 2024, não gostei do conteúdo, achei pouco didático, pedi o cancelamento, como já havia começado e já se passaram os 7 dias teste o reembolso não vou possível. Até aí tudo bem, compreendo e acho justo, agora recebi um e-mail dizendo que minha assinatura foi RENOVADA.
Mandei um email e abri um chat com a empresa que assumiu o erro e disse estar resolvendo meu caso.
Hoje recebo mais um e-mail dizendo que sim minha assinatura vai ser cancelada AO FINAL DO CICLO ATUAL em 2026. Ou seja, essa renovação ERRADA por conta da empresa não foi reembolsada.
Exijo o cancelamento e o reembolso do meu investimento
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 15:04
Olá!
Primeiramente, queremos reforçar nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos os nossos alunos. Temos mais de 60 mil alunos atendidos, 6 anos de atuação e menos de 0,08% de reclamações registradas e cada caso, como o seu, é tratado com total seriedade.
Sobre sua solicitação:
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que a assinatura já foi devidamente cancelada, sem novas cobranças futuras. Nenhuma renovação será mantida.
Lamentamos qualquer confusão causada e agradecemos por ter nos avisado para que pudéssemos corrigir isso rapidamente.
Seguimos à disposição caso ainda reste alguma dúvida. Basta nos enviar um e-mail para ******* e teremos prazer em te atender.
Atenciosamente,
Equipe Eloisa Cola