Eloisa Cola Escola de Confeitaria

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Rio de Janeiro - RJ

29/10/2025 às 16:58

ID: 230565847

Boa tarde!
No dia 26/10/2025 realizei a compra do curso de panetones da Eloisa Cola, muitas aulas em vídeo já estavam liberadas então dei uma olhada em algumas pra ver se era o que eu queria. Bônus estava bloqueado e não baixei nenhum ebook, já que ao ver alguns vídeos percebi que não era o que eu queria. No dia 27/10/2025 às 05:44h eu enviei email solicitando o cancelamento para (*****) e recebi uma mensagem automática falando sobre horário de atendimento e que minha solicitação(*****) seria analisada pela equipe.
Ontem, dia 28/10 enviei mais um email já que o valor de R$97 entrou em minha fatura, porém até agora não obtive resposta. Entrei em contato com meu banco pra que realizassem a contestação com a bandeira do cartão, eles assim o fizeram e colocaram o valor do crédito de confiança disponível na fatura, porém ainda é necessário que essa equipe de Eloisa Cola realize o cancelamento pois está dentro dos 7 dias em que tenho direito a desistência, e se passa desses dias o que vai acontecer? Eu fiz minha parte e enviei o email fazendo a solicitação, mas não tive um retorno sobre isso.
Segue em anexo a resposta automática.