Atraso na entrega e falta de informação sobre o prazo de entrega do hidratante Eloisa Medina
Resolvido
Salvador - BA
11/12/2025 às 17:57
ID: 234492193
Compro o hidratante de Eloisa Medina há muitos anos. Dei uma parada e agora voltei a comprar dia 03/12/25. Hoje, dia 11/12 estranhando a demora de envio, pois sempre o produto chegava em 3 ou 4 dias, liguei para o atendimento e fui informada que o prazo de entrega é de 60 dias, mas que possivelmente a minha encomenda chegaria no fim do mês de dezembro. Questionei por que não fui avisada no ato da compra do prazo para entrega. Apenas responderam que eu deveria ter sido avisada. MAS NÃO FUI AVISADA. É surreal esperar de 30 a 60 dias por uma mercadoria do território nacional. Hoje, nem compras oriundas da China demoram tanto para entregar. O que está acontecendo? A empresa Plástica Natural Eloisa Medina está vendendo um produto sob encomenda com prazo para entrega? Então o consumidor precisa ser avisado para decidir se compra ou não. No meu caso com esse prazo eu não compraria.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:24
Olá Sra. Joselice, tudo bem?
Seu pedido foi postado na transportadora no dia 15/12 e pode acompanhar a entrega por este link https://www.loggi.com/rastreador/LG101765826160788847027, está com previsão de entrega até o dia 27/12.
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 18:31
O atendimento sempre foi muito bom. Não gostei atualmente da política adotada pela empresa de encomendar o produto após a venda sem avisar ao cliente o prazo para entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8