Cobrança indevida e dificuldade de contato para cancelamento da plástica natural Eloisa Medina
Respondida
Ribeirão Preto - SP
02/03/2026 às 14:56
ID: 242084913
Boa tarde!
Em fevereiro recebi uma ligação oferecendo a plástica natural da Eloisa Medina, compro a 10 anos, porém disse que eu não queria pois ainda estou com bastante em estoque e o fia nom do meu cartão seria depois do dia 27/2/26.
A moça disse que então vou agendar e mando para você. Eu disse não porque tenho bastante.
Aconteceu que ela agendou e foi cobrado no meu cartão no dia 26/2/26.
Hoje dia 2/3/26, estou ligando em todos os telefones para cancelar diz que está bloqueado. Liguei nos números (11) 223.3005 , 2223.3010, 2223.3012, 2223.3013, não consigo falar em nenhum número deles.
Portanto, quero que seja cancelado e restituído o valor do meu cartão de crédito.
Agradeço desde já.
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Cartão visa - Bco do Brasil
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:14
Boa tarde Sra. Margarete, já efetuamos o cancelamento do seu pedido e solicitamos o estorno do débito no cartão, fizemos o envio por whatsapp do comprovante de solicitação de cancelamento do débito, os telefones para contato com nossa central são 11-2223-3000 ou 0800-772-3003 ambos também estão cadastrados no whatsapp, mas não conseguimos atender chamadas por ele somente mensagem de texto ou áudio.
Ficamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente equipe Medina Cosméticos.