Desacordo comercial, não cumprimento do prazo de entrega!
Resolvido
Taubaté - SP
26/11/2023 às 08:21
ID: 176718637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos no dia 08/11/23, e até agora não recebi os produtos, já tentei resolver por email, fone e whatsapp e não obtive resposta satisfatória, achei o pós venda péssimo, solícito cancelamento da compra!!
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 17:09
Boa tarde Sr. José Carlos pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas só recebemos o retorno ontem no final do dia referente a reclamação aberta por não entrega de sua ******* um novo envio hoje via sedex e a previsão de entrega esta para amanhã dia amanhã dia 29/11/*******, este é o código de objeto para rastreio junto aos correios *******, pode fazer a consulta por este link https://**************.
Caso queira realmente o cancelamento é necessário recusar a entrega e já efetuamos o cancelamento do débito no cartão.
Estamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente equipe Eloisa Medina Cosméticos.
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 16:10
a empresa é idônea, más a equipe de funcionários deixa a desejar no pós venda, precisei recorrer ao RECLAME AQUI, para poder resolver o recebimento dos produtos (reciclagem neles) obrigado ao RECLAME AQUI!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
30/11/2023 às 16:46
Boa tarde Sr. José, mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo feedback já foi repassado para o setor de atendimento ao cliente.
Atenciosamente Equipe Medina Cosméticos.