Não recebimento da loção Plástica Natural e entrega de produto diferente como brinde
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 12:19
ID: 229405641
No final de agosto de 2025, fizemos uma compra da loção de Plástica Natural. Em setembro entregaram 3 frascos de outro produto, um colágeno com vitamina, dizendo que era um brinde e que a Plástica Natural seria entregue em outubro. Até agora não entregaram nada. - Parece [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Caímos no [Editado pelo Reclame Aqui]. ***** *****
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 14:45
Olá boa tarde Sr. Humberto conforme nosso contato telefônico a pouco foi esclarecido que houve um engano de nossa parte no envio do produto errado e já estamos providenciando a entrega do produto correto entre hoje a noite e amanhã cedo.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos colocamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente Equipe Medina Cosméticos.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 15:02
Tive problemas com a entrega mas já foram resolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7