Não recebimento do produto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2016 às 17:15
ID: 16708392
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui muito bem atendida pela consultora pelo telefone. Ela me garantiu a entrega entre 2 e 7 dias. O produto não chegou no prazo e não recebi nenhuma ligação da empresa. Liguei e fiquei sabendo do desinteresse dos entregadores porque a minha loja não tem numero. Nao posso aceitar nao receber um produto só porque a loja nao tem número. A rua e conhecida e qualquer um e capaz de encontra-la com as referências que dei. Achei descaso. A empresa não se esforçou para me atender. Sendo assim, vou comprar outro produto de outra empresa que tenha vontade de me atender. O produto em questão e a locao magica da Eloísa medina. Estou desapontada mas saibam que existem muitos cremes anti rugas no mercado.
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Resposta da empresa
12/02/2016 às 09:43
Olá Sra. Annie, bom dia.
Desculpe o transtorno, mas enviamos o produto, porém o entregador não conseguiu localizar a sua residência por falta de numero, segundo o mesmo relatou, infelizmente o entregador não faz entregas só pelas referências, pois assim se algo der errado o mesmo pode levar a culpa, tendo que arcar com o valor da encomenda.
Mais uma vez desculpe pelo transtorno.
Equipe Eloisa Medina.
Réplica do consumidor
27/02/2016 às 16:26
Agradeço pela resposta mas acho evasiva.
Não existe dificuldade em encontrar uma floricultura numa rua residencial.
Já comprei o que queria de outra empresa. E a boa impressão que tive no inicio não existe mais. Não vi da empresa a menor vontade em me atender.