Pedido cancelado sem aviso prévio e alteração nas formas de pagamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/03/2026 às 15:37
ID: 242207879
Sou cliente há mais de 10 anos.
Em dezembro fiz um pedido e fui informada que receberia no início de março.
Me ligaram no início de março dizendo que tinham uma promoção para mim , e quando questionei se meu pedido havia saído me disseram que ele estava cancelado e que eu deveria fazer outro pedido e aguardar por um prazo de até 60 dias para receber e que a
empresa não trabalhava mais com boleto e somente com cartão.
Ou seja não fui informada sobre nada disso antes ,
cancelaram o pedido e agora só pagando antecipadamente no cartão de crédito, 60 dias antes da entrega.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 18:13
Olá localizamos o pedido feito em nome de Ana Marina Palhares feito em 03/12/2025 com forma de pagamento em boleto em 6x e não esta cancelado e vai ser enviado assim que recebermos o novo lote do laboratório que vai chegar ainda este mês, o vencimento dos boletos vão ser para 30 dias a partir da data de envio até o momento nenhum boleto de pagamento foi gerado, pode desconsiderar qualquer outra informação passada pois pedido está ativo e será enviado até o dia 30/03/2026 por transportadora ou correios.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 13:43
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6