PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Cássia - MG
18/07/2020 às 12:59
ID: 108707727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 12/07/******* do produto 5660RP conforme divulgado no site e em suas propagandas, dia 14/07/******* recebi somente 5.000RP, entrei em contato pelo chat onde falei com ELISA, onde a mesma disse que iriam enviar o restante, porém até hoje não recebi mais nada, quero devolver o produto ou quero o restante 660RP que falta.
Sacanagem anunciam uma coisa e te entregam outra.
Não recomendo por conta da falta de transparência e honestidade com o consumidor.
Segue anexo print da propaganda.
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Resposta da empresa
18/07/2020 às 14:01
Olá Herivelton,
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos tristes que você teve uma experiência ruim conosco. Trata-se um caso isolado, tanto que não tivemos nenhuma reclamação nesta plataforma em 6 anos, a sua é a primeira.
Nossa empresa é séria e extremamente transparente, tanto que o cliente é avisado passo-a-passo de toda mudança de status do seu pedido.
O que ocorreu: Tivemos dificuldade em lhe enviar todo o RP com o respectivo bônus porque nós sempre enviamos 3 convites de amizade. O problema foi que sua conta havia somente 1 espaço livre para receber solicitações de amizade. Isso prejudicou e afetou o nosso processo de entrega.
******* que em nenhum momento deixamos de te dar todo o Suporte possível. Conversamos com o nosso fornecedor de RPs, e ele encontrou uma forma de enviar os RPs faltantes com um bônus. Acreditamos que se entrar em sua conta, já terá recebido o que ficou lhe faltando.
Novamente sentimos por qualquer desconforto causado. Pedimos só que marque esta reclamação como resolvida.
Atenciosamente,
ELOMAX.
Consideração final do consumidor
18/07/2020 às 14:18
Realmente minha lista de amigos estava cheia, não tinha me atentado a isso, agora foi resolvido. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10