Insatisfação com o servico prestado! Indignação e danos causados ao meu veículo.
Em réplica
Salvador - BA
21/10/2022 às 16:26
ID: 152224417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando contratrei o serviço dessa empresa para transportar o meu carro( que pra mim é como um filho),esperava que pelo valor pago, para transportar o meu carro, de Salvador até São Paulo.O mínimo que eu esperava seria receber o meu carro em perfeitas condições como foi entregue.
Essa empresa não teve um pingo de cuidado com o meu carro! O motor elétrico da coluna foi danificado,a frente do parachoque do carro solta e https://******* pode entreguei o carro inteiro sem nenhum dano e me entregam o carro assim?
Nunca me procuraram após isso para saber se o carro precisaria de https://******* indignada,serviço péssimo,acolhimento e atendimento para com o cliente horrível.Simplesmenrte tratam a gente feito cachorro!
Um absurdo como tratam os clientes.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 17:21
Olá, Sra. Gleice, Somos do SAC da Eloport Transportes. Recebemos a sua reclamação.
De acordo com a cláusula do contrato, 4.4 Estão excluídos da cobertura do seguro e da responsabilidade da CONTRATADA os problemas mecânicos, elétricos ou de mau funcionamento do veículo. Também estão excluídos os adereços (ex. aerofólios, spoilers, antena etc.), equipamentos (ex. rack bagageiro, transbike e outros ) e eventuais outras modificações externas feitas no objeto transportado. Já que, não é conferido este quesito no momento do check-list.
Sobre a discrepância citada no atendimento, sempre solicitamos a nota do serviço realizado, porém não foi enviado. O que foi informado pela mesma, a concessionária cobriu todos os afazeres do automóvel.
Tendo em vista que, a concessionária cobriu o problema, fica nítido que não foi por mau uso, e sim por problema de fábrica.
Salientamos que, estamos à disposição durante todo o horário comercial.
Réplica do consumidor
11/01/2023 às 17:28
A questão não é o check-list meus caros, a questão é entregar o meu veículo em perfeito estado e me entregarem o meu carro danificado! Sempre usei de boa e nunca tive problemas! Agora é fácil colocar a culpa em um problema de fábrica que jamais apareceu ,só depois de utilizar o serviço chulo de vocês!