Não estão entregando meu carro
Em réplica
Blumenau - SC
14/12/2022 às 13:32
ID: 155449255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Eloport para transportar um veículo de Goiânia para Itajaí porém após 3 semanas informam que não tem caminhão para o sul, sempre pedem voto de confiança porém nem sei onde o veículo se encontra, solicitei cancelamento de contrato e não consigo resolver o problema
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 16:37
Olá, Sr. Márcio, somos do SAC da Eloport Transportes. Recebemos a sua mensagem. O serviço de transporte do veículo foi contratado no dia 23/11/******* , Tendo o prazo de 5 a 9 dias úteis para a entrega do mesmo.
O Veículo foi entregue no dia 12/12/*******, totalizando 14 de dias úteis. o veículo foi enviado na data informada pela empresa porém, ocorreu um deslizamento no dia 03/12 no Parará na BR- *******, impossibilitando a passagem dos caminhões que transportavam também outro veículos para o mesmo destino.
Foi Solicitado o cancelamento do serviço pelo cliente via whatsapp e em seguida formalizado por e-mail, sendo feito também o extorno do valor proporcional ao deslocamento. As mensagens enviadas via whatsapp para o nosso suporte são respondidas por ordem de envio e em horário comercial que é de 08:00 até às 18:00.
Réplica do consumidor
06/02/2023 às 08:46
Precisei contratar outra empresa o que me acarretou um prejuízo de mais de ******* reais e ainda foi furtado a antena do carro que me custou ******* reais, passei essas informações para empresa mas nem respondem, espero nunca mais contratar essa empresa