Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

01/02/2023 às 12:07

ID: 158528955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na hora de negociar respondiam super rápido e me deram um prazo de entrega rápido tambem. O carro deveria ter chegado dia 30 de dezembro, mas simplesmente chegou dia 26 de janeiro.
Os itens que eu mandei dentro do carro? Simplesmente estavam pela metade. Haviam caixas dentro do carro abertas e com metade do conteúdo que eu mandei. Sumiram com as coisas que estavam dentro de sacolas e quando fui reclamar, colocaram culpa até na policial federal em vez de admitir a irresponsabilidade dos caminhoneiros e da empresa. Se a PF fosse apreender alguma coisa, teria apreendido as caixas de doce, com nota fiscal, lacradas que eu estava trazendo e não simplesmente abrir as caixas e deixar pela metade.
Ainda bem que não mandei itens pessoais pq com certeza ficaria sem metade das minhas roupas.
Empresa irresponsável que só sabe cobrar, mas não entrega um serviço decente.

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Resposta da empresa

09/02/2023 às 09:34

Olá, Sr. kyziz. Lamentamos o ocorrido com o prazo de entrega e com seus pertences. Em relação ao prazo de entrega, por ser uma época festiva e algumas estradas estarem ainda bloqueadas devido ao protesto dos caminhoneiros não conseguimos chegar a tempo. Após a chegada do veículo, no dia 25/01/2023o mesmo ficou no pátio por 5 dias, sendo retirado em 31/01/*******.
Em relação aos pertences que desapareceram, ficamos sentidos pelo ocorrido, porém, no ato da contratação nós informamos que fica por conta e risco do cliente caso seja deixado algum objeto pessoal no veículo, devido a quantidade de paradas em postos e para que também seja evitado qualquer tipo de perda material de nossos clientes.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido tão assertiva.
Desde já queremos agradecer por ter escolhido e confiado em nosso Trabalho e esperamos que em breve possamos negociar novamente.


Atenciosamente; Eloport Transporte de Veículos.

Réplica da empresa

09/02/2023 às 09:34

Olá, Sr. kyziz. Lamentamos o ocorrido com o prazo de entrega e com seus pertences. Em relação ao prazo de entrega, por ser uma época festiva e algumas estradas estarem ainda bloqueadas devido ao protesto dos caminhoneiros não conseguimos chegar a tempo. Após a chegada do veículo, no dia 25/01/2023o mesmo ficou no pátio por 5 dias, sendo retirado em 31/01/*******.
Em relação aos pertences que desapareceram, ficamos sentidos pelo ocorrido, porém, no ato da contratação nós informamos que fica por conta e risco do cliente caso seja deixado algum objeto pessoal no veículo, devido a quantidade de paradas em postos e para que também seja evitado qualquer tipo de perda material de nossos clientes.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido tão assertiva.
Desde já queremos agradecer por ter escolhido e confiado em nosso Trabalho e esperamos que em breve possamos negociar novamente.


Atenciosamente; Eloport Transporte de Veículos.

Réplica da empresa

09/02/2023 às 09:35

Olá, Sr. kyziz. Lamentamos o ocorrido com o prazo de entrega e com seus pertences. Em relação ao prazo de entrega, por ser uma época festiva e algumas estradas estarem ainda bloqueadas devido ao protesto dos caminhoneiros não conseguimos chegar a tempo. Após a chegada do veículo, no dia 25/01/2023o mesmo ficou no pátio por 5 dias, sendo retirado em 31/01/*******.
Em relação aos pertences que desapareceram, ficamos sentidos pelo ocorrido, porém, no ato da contratação nós informamos que fica por conta e risco do cliente caso seja deixado algum objeto pessoal no veículo, devido a quantidade de paradas em postos e para que também seja evitado qualquer tipo de perda material de nossos clientes.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido tão assertiva.
Desde já queremos agradecer por ter escolhido e confiado em nosso Trabalho e esperamos que em breve possamos negociar novamente.


Atenciosamente; Eloport Transporte de Veículos.

Réplica da empresa

09/02/2023 às 09:35

Olá, Sr. kyziz. Lamentamos o ocorrido com o prazo de entrega e com seus pertences. Em relação ao prazo de entrega, por ser uma época festiva e algumas estradas estarem ainda bloqueadas devido ao protesto dos caminhoneiros não conseguimos chegar a tempo. Após a chegada do veículo, no dia 25/01/2023o mesmo ficou no pátio por 5 dias, sendo retirado em 31/01/*******.
Em relação aos pertences que desapareceram, ficamos sentidos pelo ocorrido, porém, no ato da contratação nós informamos que fica por conta e risco do cliente caso seja deixado algum objeto pessoal no veículo, devido a quantidade de paradas em postos e para que também seja evitado qualquer tipo de perda material de nossos clientes.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido tão assertiva.
Desde já queremos agradecer por ter escolhido e confiado em nosso Trabalho e esperamos que em breve possamos negociar novamente.


Atenciosamente; Eloport Transporte de Veículos.

Réplica da empresa

09/02/2023 às 09:35

Olá, Sr. kyziz. Lamentamos o ocorrido com o prazo de entrega e com seus pertences. Em relação ao prazo de entrega, por ser uma época festiva e algumas estradas estarem ainda bloqueadas devido ao protesto dos caminhoneiros não conseguimos chegar a tempo. Após a chegada do veículo, no dia 25/01/2023o mesmo ficou no pátio por 5 dias, sendo retirado em 31/01/*******.
Em relação aos pertences que desapareceram, ficamos sentidos pelo ocorrido, porém, no ato da contratação nós informamos que fica por conta e risco do cliente caso seja deixado algum objeto pessoal no veículo, devido a quantidade de paradas em postos e para que também seja evitado qualquer tipo de perda material de nossos clientes.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido tão assertiva.
Desde já queremos agradecer por ter escolhido e confiado em nosso Trabalho e esperamos que em breve possamos negociar novamente.


Atenciosamente; Eloport Transporte de Veículos.

Réplica do consumidor

09/02/2023 às 09:39

6 dias depois? Eu perguntava com frequência a localização do veículo e vcs diziam que estava a caminho. O veículo chegou numa segunda, segundo o pessoal do pátio, e vcs sequer me falaram. Só falaram na sexta pq eu pergubtei. O veículo foi retirado 6 depois pq vcs ainda não haviam confirmado o pagamento para a cegonha que levou ele Goiânia. Então, antes de vir com esse argumento ridículo, é melhor não falar nada.