Loja Fradulenta: Reclamação de Não Ressarcimento Após Devolução de Vestido e Péssimo Atendimento

Question

Bom, infelizmente só estou vendo a péssima reputação desta loja agora. Mas foi bom ver porque vou acionar todos os recursos disponíveis imediatamente, inclusive a justiça. Enfim, vou começar por aumentar a coleção de reclamações desta empresa fradulenta e que não se preocupa com sua reputação agora mesmo, por aqui.

Fiz o pedido de 1 vestido nesta loja 19/01/26. Pedido número #*****. Este pedido foi entregue na portaria de meu prédio em 06/02/2026. No mesmo dia, assim que cheguei do trabalho a noite provei e não gostei dele em mim. Vestiu horroroso. Então na mesma hora entrei em contato com eles pelo whatsapp, embalei o produto na mesma embalagem que veio e solicitei devolução. Eles mesmos me enviarem o código de postagem no dia 09/02/2026 e no dia 11/02/26 eu consegui ir à uma agencia dos correios e postei em devolução. O vestido chegou até eles em 23/02/2026. Tenho todos os códigos de rastreio e comprovantes comigo. Desde então estou tentando contato com esta loja horrorosa pelo whatsapp que fiz contato anteriormente e não estou conseguindo retorno. As primeiras mensagens foram no dia 27/02/2026 informando que o pedido havia chegado até eles, desde então não obtive retorno. No instagram já fiz um comentário aborrecido com esta situação. Também sem reposta e enviei um e-mail dia 09/03/2026 e nada de resposta. Enfim, FUI [Editado pelo Reclame Aqui] POR ESTA LOJA, mas não vou aceitar. Paguei quase 400 reais neste vestido e devolvi o produto, portanto quero meu dinheiro. Eu tenho tudo documentado e vou acionar o que tiver que acionar para resolver esta situação. Aqui e agora é o primeiro passo e eu espero que resolvam esta situação, o reclame aqui é mais uma oportunidade para esta loja de serem honestos e de respeitarem seus clientes. Ficar com o dinheiro e mercadoria é [Editado pelo Reclame Aqui], não tem outro nome e eu vou na policia dar queixa deste [Editado pelo Reclame Aqui], no procon e na justiça receber de volta o que é meu acrescentado de danos morais e tudo o que minha advogada, já contactada, achar que é meu direito por este povo não ter cumprido o código de defesa do consumidor.

Eu não sou alienada e garanto, isso não vai ficar barato. Aos consumidores um alerta: esta loja dá [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes.