Pedido não enviado, falta de atualização e comunicação da empresa
Não respondida
Passos - MG
19/11/2025 às 19:41
ID: 232370709
Reclamação:
Realizei o pedido n ***** no dia 09/11, com prazo de envio informado no ato da compra. Até o momento, o pedido não foi enviado, não há qualquer atualização no sistema e nenhum retorno da empresa.
Já tentei contato por e-mail, SAC e WhatsApp, e não obtive resposta em nenhum canal, o que considero um total desrespeito com o consumidor.
A ausência de qualquer prestação de informação levanta, inclusive, a suspeita de que se trate de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou de uma prática comercial irregular.
Diante disso, exijo o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor.