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Jaboatão dos Guararapes - PE

02/09/2024 às 10:57

ID: 196475617

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Fiz uma compra no site da loja Eloria em 03/08/*******, com a promessa de entrega entre 5 e 15 dias. No entanto, não ficou claro se o prazo seria contado em dias úteis ou corridos, quando questionada através do whatsapp, no dia 19/08/*******, a empresa falou que seria em dias úteis e que tinha ocorrido um problema na produção e com isso gerou um atraso mas que na mesma semana seria despachado.

No dia 24/08/******* recebi uma mensagem da Eloria pelo whatasapp informando que o meu produto (um moletom) tinha sido postado e que estava a caminho e recebi um código de rastreio de encomenda para acompanhar o envio pela empresa loggi.

Contudo, até a presente data (02/03/*******), tanto no site da empresa quanto no link de rastreamento, o status continua indicando que o produto esta pronto para coleta e sem previsão de entrega por que ainda não saiu da loja.

Já se passou um mês desde a compra, e ainda não tenho uma previsão de quando irei receber o meu produto. Quando entro em contato com loja pelo WhatsApp eles só falam que é para aguardar que em breve será atualizado o status de entrega.

Diante do atraso, solicitei o cancelamento da compra e a mesma diz que quando tiver uma resposta entrara em contato. Não deixando claro se irá ou não proceder com o cancelamento.

O sentimento é de ter caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Descompromisso total da empresa com o consumidor. Irei em busca dos meus direitos e farei o possível para que outras pessoas não caiam na mesma situação.