Não recebi o produto
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2024 às 17:49
ID: 196047861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa de dia dos pais pra presentear meu marido no dia 15/07 para dar tempo de chegar, já que o prazo era entre 15/20 dias. Hoje, dia 26/08, ainda não recebi o produto. Última atualização na página de rastreamento foi no dia 10/08.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 18:03
Prezada Bruna,
Primeiramente, nós da ELORIA pedimos desculpas por esse imprevisto. Infelizmente estamos com problema de logística e estamos tentando mudar para que facilite a produção e entrega aos clientes!
Entendemos a frustração por conta do atraso, estamos trabalhando para solucionar essa demora e em breve seu *******á em sua residência!
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Caso tenha mais dúvidas também pode entrar em contato no Instagram: @eloriaonline ou também via WhatsApp:*******.
Att.
Arthur
Equipe ELORIA
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 18:19
Oi Arthur, boa tarde! Hoje solicitei o cancelamento e reembolso, mas também não tive retorno. Estou aguardando.
Réplica da empresa
27/08/2024 às 12:14
Prezada Bruna,
Sobre o reembolso que a senhora solicitou, entrarei em contato com a equipe especializada que cuida desses tipos de casos e assim que eu obtiver uma resposta lhe contatarei!
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Caso tenha mais dúvidas também pode entrar em contato no Instagram: @eloriaonline ou também via WhatsApp:*******.
Att.
Arthur
Equipe ELORIA