Torneira Eloria com defeito e dificuldade na troca/devolução via Mercado Livre
Não respondida
Porto Alegre - RS
29/01/2026 às 14:34
ID: 239212273
Eu adquiri uma torneira gourmet da marca ELORIA, pelo mercado livre.
Adquiri em outubro de 25 e no mes de janeiro 26 a mesma apareceu um problema do flexível na parte interna. Esse é um problema oculto e como a torneira é um bem durável eu tenho 90 dias apartir do conhecimento do problema do produto.
Nesse momento começa uma espécie de ping pong o mercado livre alega que só possui 30 dias para troca e a loja oficial da eloria aonde comprei o produto alega que para fazer a devolução precisa da autorização do mercado livre.
estou tentando resolver de todas as formas mas isso não é possivel.
estou muito desgastado desse processo, é um completo descaso com o consumidor a eloria dis que não pode passar nenhuma informação.
preciso de uma resposta plausivel.