Elos Construtora

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

04/03/2026 às 19:28

ID: 242344841

Demora injustificável no distrato e tentativa indevida de repassar comissão de corretor

Venho registrar minha profunda insatisfação com a condução do meu caso pela Construtora Elos (Residencial Bandeirantes SPE Ltda.).

Adquiri um imóvel na planta junto à empresa, realizando o contrato de promessa de compra e venda de forma rápida e confiando na seriedade da construtora. Contudo, por circunstâncias profissionais inesperadas, fui obrigado a mudar de cidade, o que tornou inviável a continuidade do negócio.

Diante disso, realizei meu pedido de distrato no dia 14 de janeiro.

Desde então, iniciou-se um verdadeiro desgaste. Já se passaram mais de 45 dias, e até a presente data (04 de março) a empresa não concluiu o distrato. A única resposta que recebo é que o distrato está sendo feito pelo jurídico, porém sem qualquer prazo concreto ou solução efetiva. E o juridico não tem contato para esclarecimentos.

Enquanto isso, continuo recebendo boletos de cobrança referentes às parcelas da entrada, mesmo tendo manifestado minha intenção de rescindir o contrato. Essa situação gera insegurança, pressão financeira e enorme desgaste emocional.

Para agravar ainda mais o problema, hoje fui informado pela construtora de que devo tratar diretamente com o corretor a respeito do pagamento de comissão, como se essa fosse uma responsabilidade minha. A comissão está claramente postulada no contrato que é responsabilidade da construtora e só seria realizado quando formalizasse o financiamento - o que não foi feito, pois seria feito apenas em agosto. Essa postura é extremamente preocupante e demonstra falta de organização, conhecimentos juridicos básicos, agilidade e transparência no processo.

Além de não resolverem o distrato há semanas, a empresa tenta transferir responsabilidades contratuais para o consumidor, criando ainda mais insegurança em um momento que já é delicado.

O que deveria ser um procedimento administrativo simples se transformou em um processo desgastante, demorado e sem qualquer clareza, deixando o consumidor em total situação de vulnerabilidade.

Diante disso, solicito com urgência:

A finalização imediata do distrato;

A suspensão da emissão de boletos relacionados ao contrato;

Um posicionamento formal e definitivo sobre a questão da corretagem;

Transparência sobre os prazos e valores envolvidos no encerramento do contrato.