Cobrança indevida
Respondida
São José - SC
17/12/2024 às 12:00
ID: 204898485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe tinha um plano de saúde e desde que aumentaram o valor
Eu entrei em contato com a elusaude e pedi o cancelamento a mais de 1ano ,como ela é pensionista devido ao aumento do plano, não podia mais pagar , pois o aumento foi maior que o salário dela, enviei a ficha pro cancelamento por e-mail como foi solicitado, mas continuam mandando boletos pelo correio, mesmo depois de ter cancelado paguei mais 1 boleto do qual diziam que era o último, mas a história se repetiu e entrei em contato com eles novamente, aí falaram que se pagasse esse outro boleto encerrava as cobranças,fui na lotérica e paguei, + ou - 1.******* cada boleto. A história se repetiu novamente, vem boletos até hoje,mas não pago mais nenhum centavo, já liguei pra Unimed e não tem nenhum cadastro lá e na elosaude também dizem que já foi excluída faz mais de 1 ano . Agora quero saber quem está mandando os boletos ? Se aproveitam de idosos sabendo que elas vão acabar pagando novamente, quero isso acabei, que parem de mandar boleto pra minha mãe, ela é idosa e não pode se incomodar.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 11:21
Prezado Sr. Cleber Machado de Souza,
Agradecemos por ter entrado em contato conosco através do site Reclame Aqui.
Compreendemos a sua preocupação e gostaríamos de assegurar que a Elosaúde valoriza a transparência e o respeito em todas as nossas interações.
Embora não possamos detalhar o seu processo neste canal, informo que revisamos todo o processo de interação (e-mail e ligação telefônica) sobre o tema que estamos tratando e estamos totalmente disponíveis para fornecer quaisquer esclarecimentos necessários. Asseguramos que todas as nossas ações e comunicações são realizadas com total transparência, idoneidade e respeito.
Reiteramos nosso respeito e consideração, e nos colocamos à sua disposição para discutir quaisquer preocupações ou perguntas que o senhor possa ter. O Senhor pode nos contatar através de nossos canais oficiais seja pelo telefone *******, e-mail ******* ou pelo WhatsApp no número*******.
Atenciosamente,