ELOVIAS

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Rio de Janeiro - RJ

14/08/2026 às 16:17

ID: 256491893

No dia 28/06/2026, por volta das 17h40, trafegava com meu veículo, um Honda Fit branco, placa final Rxxxx2, pela BR-040, sentido saída de Petrópolis, na altura do km 81, quando, estando na faixa da direita, atingi um grande buraco existente na pista.

O impacto foi extremamente forte e causou o rasgo imediato dos dois pneus do lado direito, impossibilitando a continuidade da viagem.

Após conseguir parar no acostamento, constatei que outros usuários da rodovia também haviam sofrido danos no mesmo local, incluindo um Honda City com pneu danificado e uma motocicleta que também apresentou avarias decorrentes do mesmo buraco.

Pouco tempo depois, uma equipe de apoio da ELOVIAS chegou ao local, registrou a ocorrência e acionou um reboque para remoção do meu veículo até uma base da concessionária, localizada adiante do posto da Polícia Rodoviária Federal. Eu estava sozinha no veículo e permaneci aguardando atendimento.

O que torna a situação ainda mais evidente é que, durante o atendimento, a própria equipe retornou ao local do incidente e realizou um preenchimento emergencial do buraco com pedras, além de isolar a faixa da direita para evitar que outros veículos sofressem os mesmos danos. Tenho fotos e vídeos que comprovam essas circunstâncias.

Como o atendimento não foi concluído no local, precisei acionar minha seguradora. Meu veículo foi posteriormente encaminhado para inspeção técnica, quando foi constatado que os danos causados pelo forte impacto foram muito além dos pneus.

Foram identificados:
Rasgo dos dois pneus do lado direito;
Rodas empenadas;
Amortecedores danificados, com vazamento de óleo;
Danos à suspensão dianteira;
Danos à suspensão traseira;
Necessidade de alinhamento e balanceamento após os reparos.

Os danos identificados são plenamente compatíveis com o forte impacto causado pelas condições inadequadas da rodovia naquele ponto.

Diante disso, abri a solicitação de ressarcimento junto à ELOVIAS, sob o protocolo n *****, encaminhando todos os documentos, fotos, vídeos, evidências e orçamento solicitados.

O problema é que aguardo há mais de um mês uma solução definitiva.

Todos os documentos e informações solicitados foram enviados e não existe qualquer pendência da minha parte. Ainda assim, até o momento, não recebi uma resposta objetiva sobre o ressarcimento nem a confirmação de quando o pagamento será realizado.

Inclusive, após aguardar por semanas, encaminhei uma solicitação formal pedindo uma posição definitiva e estabelecendo prazo para resposta. Minha intenção, desde o início, sempre foi resolver a situação de maneira amigável e extrajudicial.

No entanto, considero inaceitável ter que arcar, por tempo indeterminado, com os prejuízos causados por Um defeito na rodovia, especialmente considerando que os usuários pagam pedágio justamente para que a via seja devidamente conservada, segura e esteja em adequadas condições de circulação. No meu caso, todas as evidências foram devidamente apresentadas, inclusive o fato de que, após o ocorrido, o local precisou ser imediatamente sinalizado e o buraco recebeu um reparo emergencial, demonstrando a necessidade de intervenção na pista.

Solicito, portanto, que a ELOVIAS apresente uma solução imediata, com a confirmação do ressarcimento integral dos danos causados ao meu veículo e da data efetiva para realização do pagamento.

Aguardo uma manifestação definitiva e a efetiva solução do problema.