Elper Automotive Systems

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/12/2025 às 08:35

ID: 235815813

Adquiri uma embreagem na Mercadocar que apresentou falha logo após a instalação. Após diversos contatos e ausência de retorno efetivo, a empresa me encaminhou um laudo da fabricante Elper classificando o caso como improcedente, sem apresentar provas técnicas conclusivas.
O laudo alega desgaste irregular causado por suposto problema no volante do motor, porém não houve qualquer constatação prévia desse defeito pelo mecânico responsável, profissional qualificado que realizou o serviço e o retrabalho. Ressalto que após a substituição da embreagem, o problema foi totalmente solucionado, evidenciando falha na peça anterior.
Trata-se de um laudo unilateral, sem fotos detalhadas, medições ou comprovação técnica, utilizado apenas para afastar a responsabilidade das empresas. Permaneci mais de duas semanas sem o veículo, tive prejuízos financeiros com aluguel de carro e nenhum suporte adequado.
A alegação de fornecimento em caráter de cortesia não procede, pois somente ocorreu após insistência e transtornos já causados, não eximindo Mercadocar e Elper da responsabilidade solidária prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Solicito posicionamento sério e solução definitiva, com ressarcimento dos prejuízos. Caso contrário, buscarei o Procon e o Juizado Especial Cível.