Embreagem Elper com defeito e barulho após a instalação - Solicitação de reembolso

Não respondida
Cajamar - SP
06/11/2025 às 10:23
ID: 230967177
No último dia dia 24/09 por volta das 13:20 estive na loja do mercado car Tucuruvi pra comprar um kit de embreagem para o meu carro. Dias antes havia procurado a mecânica da minha confiança que me informou que eu mesma precisaria comprar a peça, uma vez que os fornecedores da mecânica não tinham. Bem, eu mesma procurei a embreagem e fui pessoalmente buscá-la no mercado car Tucuruvi, pois foi o único local que encontrei em SP. Antes de sair da mecânica, os mecânicos e até a atendente de balcão me informaram que eu não faria bom negocio comprando a marca elper, pois já tinham colocado em vários outros carros e as reclamações eram as mesmas. "Embreagem rangendo dias após a troca e com durabilidade máxima de nem 3 meses". Mesmo assim, como não havia outra alternativa resolvi comprar. Tenho um JAC t40 e se não for a embreagem original, a única que tem no mercado é da marca elper e por isso comprei. Por necessidade mesmo. Como citei, eu mesma fui buscar a peça e a mecânica trocou no dia seguinte. Após mais ou menos uns 10 dias de uso, começou a fazer muito barulho. Rangendo como se fosse quebrar. Pensei ser falta de lubrificação e levei o carro na mecânica que colocou a embreagem e lá eles colocaram o lubrificante e mesmo assim não resolveu em nada. Retornei dia seguinte e na mecânica eles me falaram novamente que já haviam me alertado que a marca não era boa e dava muitos problemas . Segundo o vendedor do mercado car que me atendeu na loja, me garantiu que era ótima a peça e uma das marcas mais vendidas e disse que não tem reclamações nenhuma sobre a peça, mas é óbvio que se tivesse não iria falar.
Enfim, paguei pela peça um valor de 845,13 mais a mão de obra de 600,00 para colocar a peça. Paguei para o mercado car 500,00 à vista em débito e 345,13 em 2x no crédito, ou seja gastei 1.445.13 com a embreagem pra dias depois está danificada e o pior é que trabalho com o carro. Nem estou saindo de casa pq já sei que ela vai quebrar. Peço encarecidamente a gentileza que a empresa entre em contato comigo para resolvermos o caso, e já de antemão informo que não quero a troca da peça, quero a devolução do valor gasto com a peça e a mão de obra, pois se eu não estivesse sido enganada não teria colocado algo que não presta no meu carro.
Aguardo retorno.