Kit de Embreagem Alper com Defeito Após 3 Meses de Uso - MercadoCar Barra Funda

Não respondida
Guarulhos - SP
02/04/2026 às 18:37
ID: 244722939
Fiz uma compra no mercado car barra funda ,kit de embreagem Alper para meu carro um HB20S 2023,após 3 meses de uso a peça veio dar defeito,não consigo engatar as marchas,troquei o atuador do pedal,sangria na embreagem e nada o pedal fica baixo e não volta, foram realizados todos procedimentos para sanar e o mecânico com mais de 20 anos de experiência concluiu que o problema é na peça .....fiz contato via email com a MercadoCar que me orientou a entrar em contato com o fabricante para autorizar ou não a troca , e o representante da fábrica Marcelo me disse que não vai trocar após ter pedido inúmeros testes que foram realizados ..... referente a isso quero que valha meus direitos de consumidor conforme o CDC. Lembrando que Como a embreagem é considerada um bem durável, o Artigo 26 do CDC estabelece uma garantia legal de 90 dias.
Importante: Esse prazo começa a contar a partir da entrega do produto ou, no caso de um "vício oculto" (aquele defeito que só aparece com o uso e não era visível de imediato), o prazo de 90 dias começa a contar a partir do momento em que o defeito é detectado.
2. O Prazo para Solução (30 Dias)
De acordo com o Artigo 18, a empresa tem até 30 dias para resolver o problema (consertar a peça ou sanar o vício).
3. Suas Opções se o Problema não for Resolvido
Se a empresa se recusar a trocar ou se o conserto não for realizado em 30 dias, você tem o direito de escolher uma das três alternativas abaixo:
Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
Abatimento proporcional do preço (caso você decida ficar com a peça mesmo com o defeito, o que raramente se aplica a embreagens por segurança).