Omissão e óbice para informar preço

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Presidente Epitácio - SP

25/04/2020 às 07:49

ID: 103368075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiro você aperta no botão pra saber sobre o curso. Eles pedem email (típico padrão formula de lancamento do Érico Rocha)

Depois mandam um email para link de descricão para voce POR TODOS OS DADOS PRIMEIRO, sem falar QUANTO É O VALOR DO CURSO

Depois eles vem pelo whatsapp pergunta varias coisas que JÁ RESPONDI e me ENROLAR pra passar um preço.

Boa tarde Marilia, como você esta ?
Aqui é a Bianca, sou consultora na Elsever Institute estou retornando o seu contato sobre a formação de Practitioner em PNL. Gostaria de saber como posso te ajudar ?

Minha funcionaria respondeu:
Oii tudo sim e com vc? Ela gostaria de saber o valor do curso

Você conhece nossa formação em Practitioner em PNL ?


Minha funcionaria respondeu:
sim, ela pesquisou e deu uma olhada no site
ela gostaria de saber o valor mesmo e as formas de pagamento

É com a Marília mesmo que eu falo ?

Agora é
É que meu celular usamos na minha empresa

Ela respondeu:
ta bem
Você ja conhece a formação de Practitioner em PNL ?

Eu respondi que ja conhecia e ja estava informada.

Ela respondeu
Perfeito, de segunda a sexta das 11h as 18h, qual é o melhor horário que eu posso te ligar, para explicar e tirar todas as suas duvidas sobre a formação ?

Eu só queria SABER O PREÇO

Respondi assim:

Moça eu até já respondi essas todas questões em alguma ficha de inscrição... quero só saber o preço
Porque eu trabalho na direta e real.

Todas as opções de preço (se tem várias opções de modalidade específica ou só existe uma e seus valores respectivos)

Datas e opções (quantos dias de curso, e quais possíveis datas confirmadas)

Local (onde é) para eu fazer um levantamento
De custos de ficar sem trabalhar e ainda ver custos de transporte e estadia.

Tudo isso gera uma logística para analisar se vou dar um passo maior do que a perna...

Eu trabalho com metas e objetivos, eu faço um projeto em cima do preço e dia para saber se compensa ou não no meu momento atual financeiro.

Então eu prefiro sem ligações

Dai ela retornou pedindo outro cadastro:

Seja Bem-Vindo a Elsever Institute.

Para que um de nossos consultores possa te ajudar com suas dúvidas, por favor preencha os dados abaixo.

PS: Caso já tenha sido atendido ou passado suas informações, por favor desconsidere essa mensagem. E tenha um excelente dia.

Primeiro Nome:
Sobrenome:
E-mail:
Telefone:
Como nos conheceu:
Cursos de Interesse:


Retornaremos o mais breve possível e tenha um excelente dia.


!!!!!!!!
Isso é violação dos direitos do cliente!
!!!!!!!!


Eu fui extremamente CLARA que só queria saber o preço, e já conhecia os produtos, e eles querendo fazer ligação, da qual eu não queria receber.


E TAMBEM NAO QUERO QUE ME LIGUEM PRA RESOLVER ISSO!

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Resposta da empresa

29/07/2020 às 17:34

Pedimos imensas desculpas pelo processo de informação de preço ter sido demorado.
Como trabalhamos com diversos cursos, em diferentes datas, em diferentes cidades e países, sempre queremos ajudar nossos clientes a oferecer a melhor resposta em relação a qual evento oferecer e qual o melhor valor disponível naquela data.
Estamos melhorando nossos processos de atendimento constantemente.

Obrigado
Elsever Institute