Elsevier Editora

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Garanhuns - PE

20/08/2025 às 14:23

ID: 224979787

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Fiz uma compra de um livro da Elsevier na Amazon, possuo nota de compra que foi feito pelo site da Amazon no dia 05 de julho de 2025. O livro intitulado Atlas cirúrgico na implantodontia que possui um cd com vídeos e também disponibiliza um site para mais vídeos e mais conteúdo a respeito do assunto, contudo até o presente não consigo acessar o site. Já fiz reclamações no site da Elsevier, que entrou em contato comigo via email, me pedindo várias informações e eu forneci todas! Solicitaram o número de cadastro do livro, foto de capa e contracapa, número de série que vem dentro do livro, nota de compra.. Enfim, e até hoje não tenho acesso! Após tudo isso, me pediram para enviar novamente todas as informações já fornecidas, uma vez que constavam nos emails não enviei. E ainda me pediram para escrever em inglês.. ora a compra fiz em site brasileiro com tradução em português, assim eles tem que oferecer suporte também na língua da edição do livro. (Segue emails em anexo que me enviaram em inglês, após ter enviado tudo que me foi solicitado). Sempre comprei livros da Elsevier e sempre acreditei na credibilidade dessa empresa, contudo nessa compra foi uma decepção total e trata-se de algo muito mais grave, de propaganda enganosa, você vender um livro, com a promessa de um cd e site com conteúdo adicional, um total absurdo. Uma falta de respeito sem tamanho!