ResolvidoAplicativo elsys com defeito
ResolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma antena em minha propriedade Rural Amolimatic Elsys, funcionou por muitos anos com chip da Vivo.
Semana retrasada começou a apresentar o código nre e não funciona mais. Coloquei o chip em meu celular e funcionou normalmente, troquei o chip por outro que tinha também em meu celular e segue com o problema, a operadora diz que o chip está funcionando corretamente e pude confirmar usando em meu celular. Gostaria que se possível entrassem em contato comigo para que pudesse resolver este problema.
Resposta da empresa
26/06/2024 às 12:28Boa tarde Paulo, espero que se encontre bem!
De acordo com nossa conversa pelo WhatsApp no dia 24/06, nos empenhamos em resolver o problema que você estava enfrentando com nosso produto. Após verificações, fornecemos algumas orientações sobre as medidas a serem tomadas, baseadas em testes na configuração do produto. No entanto, como você não estava no local no momento, esses procedimentos seriam realizados posteriormente. Hoje, 26/06, recebemos seu retorno informando que, ao chegar no local, o sinal estava normalizado, não sendo mais necessário continuar com o atendimento para suporte.
Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.
Att,
Meliza
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 12:31foram muito corretos, entraram em contato e deram todo o suporte para resolver o problema.
certamente voltaria a comprar os produtos desta empresa.
cordialidade, prontidão e responsabilidade com o pós venda.
Resolvido