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Reclamação respondidaRespondida

Câmera não conecta

Elsys Eletronicos
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2024 às 23:37
ID: 182906859
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Aperto o botão para restaurar as configurações de fábrica, ela fala o prompt de voz que está reiniciando, porém não fala a frase aguardando conexão a luz verde fica piscando porém não consigo conectar de jeito nenhum, não encontra a rede Wi-Fi mesmo bem pertinho do roteador, tentei configurar no modo off-line porém fica pedindo uma senha que não reconheço já tentei******* e mesmo assim diz que não é essa senha!

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 11:12

Bom dia Karolayne, tudo bem?

Conforme contato realizado via WhatsApp, já estamos em tratativa a fim de solucionar o seu problema, verificamos as ações necessárias e orientações para resolução do atendimento.

Após relato do problema apresentado, orientamos a necessidade de envio do produto para nossa Assistência, para que seja verificado. Estamos no aguardo dos dados solicitados para abertura de ocorrência.

Fico a disposição para qualquer dúvida.


Att,
Adelaide

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Reputação da empresa:

RA1000
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9.1/ 10
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