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Reclamação resolvidaResolvido

Controle remoto não conecta no aparelho Smarty

Elsys Eletronicos
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2024 às 17:02
ID: 189555215
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa tarde!

De uma hora pra outra o controle remoto parou de conectar no meu aparelho Smarty.

O aparelho continua funcionando, liga normalmente, porém não permite a utilização sem antes conectar com o controle.
Importante dizer também que o aparelho não é compatível com nenhum outro controle que testei e não encontrei nenhum igual ao que tenho para comprar.

Gostaria de receber uma orientação da Elsys e espero que possam ajudar de alguma maneira.

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 16:54

Boa tarde Leticia, espero que esteja bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, estamos empenhados em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, identificamos que o controle não esta mais realizando o pareamento com o produto. Para darmos continuidade ao processo, foram solicitados alguns dados, e após enviados, procedemos com a abertura da ocorrência seguindo assim com os processos necessários para o atendimento.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 16:01

A Elsys respondeu de maneira rápida e não hesitou em resolver meu problema me enviando um novo controle remoto! Atendimento nota 10!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.3/ 10
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