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Reclamação resolvidaResolvido

Defeito

Elsys Eletronicos
São Paulo - SP
11/05/2024 às 09:12
ID: 188560129
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei há 2 semanas pilhas novas para minha fechadura e neste momento já acabou a bateria da pilha . Tento contato com o suporte da empresa e não a tenho retorno

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 09:28

Bom dia Luiz, espero que esteja tudo bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, foram realizadas as verificações no produto e identificamos a necessidade de efetuar a troca da Fechadura. Para darmos continuidade ao processo, foram solicitados alguns dados, incluindo a Nota Fiscal do produto. E após o recebimento destes dados, procedemos com a abertura da ocorrência para o andamento do processo.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.
Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

Réplica do consumidor

18/05/2024 às 09:10

já recebi a nova maçaneta , mas assim que instalar eu fecho a reclamação

Consideração final do consumidor

22/05/2024 às 19:17

deram um excelente atendimento para rwsolucao do problema

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.1/ 10
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