Reclamação não resolvidaNão resolvido

defeitos

Elsys Eletronicos
Araguari - MG
09/06/2015 às 23:05
ID: 13363529
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    Comprei um aparelho satmax HD da elsys deu defeito uma vez , eles realizaram a troca a agora deu defeito outra vez,quero um century , não tive sorte com elsys SATMAX,quero a liberação da troca por outra marca.estou no aguardo.

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    Resposta da empresa

    12/06/2015 às 09:04

    Prezado(a) Sr.(a), Robson,



    Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer por ter entrado em contato conosco.



    Caso o produto tenha sido adquirido em nossa loja virtual é necessário ligar para o telefone 0800 025 0314.



    Caso o produto foi adquirido em uma loja física, será necessário entrar em contato com a mesma para reparo/troca do produto.





    Att.

    Equipe Elsys

    Réplica do consumidor

    12/06/2015 às 09:39

    QUERO FAZER A TROCA POR OUTRA MARCA.NA LOJA FÍSICAS.

    Réplica da empresa

    28/07/2015 às 11:17

    Prezado Sr Robson!



    Esclarecemos que não exercemos qualquer poder de influência nas negociações entre o cliente e uma loja física. Desta forma, o senhor deve negociar essa substituição diretamente com o local da sua compra.



    Ficamos à disposição



    Equipe Elsys

    Consideração final do consumidor

    19/08/2015 às 22:52

    TIVE QUE ENTRAR COM UMA AÇÃO CONTRA O FORNECEDOR,

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    Ótimo
    Ótimo
    8.6/ 10

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