PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Diversos problemas com elsys smarty

Elsys Eletronicos
Curitiba - PR
05/05/2024 às 13:57
ID: 188123007
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Compramos o aparelho elsys smarty na loja leroy merlyn no dia 4/05, ao chegar em casa e configurar o aparelho reiniciava ao abrir qualquer aplicativo, impossibilitando assistir qualquer conteúdo. Voltamos na loja hoje 5/05/24 e nos deram novamente uma caixa lacrada do aparelho, ao chegar em casa novamente para testar o controle simplesmente não funciona, tentamos parear por quase uma hora e não ocorre nada, testamos as pilhas em outros controles que funcionaram normalmente, o transtorno já se tornou tão grande que simplesmente não vale a pena gastar combustível pra ir até a loja novamente.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2024 às 17:20

Bom dia Patricia, espero que esteja tudo bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, estamos empenhados em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, identificamos a necessidade de encaminhar o produto para nossa Assistência Técnica, onde será verificado. Para darmos continuidade ao processo, foram solicitados alguns dados, incluindo a Nota Fiscal do produto. Após recebermos as informações, foi realizado a abertura da ocorrência e organizamos o envio do produto para a assistência técnica.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.
Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

Consideração final do consumidor

25/05/2024 às 11:02

Prestaram todo o suporte necessário, realizando a troca do aparelho danificado. Excelente!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.1/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Elsys Eletronicos?

Reclamar
Melhores
Eletroeletrônicos - Fabricantes
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade