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Reclamação resolvidaResolvido

Elsys amplimax necessita de atualização periódica e impossível realizar

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já fiz uma atualização anterior com sucesso.Agora a recepção da internet 4g ficou precária, segui todos os protocolos não consegui atualizar. Contactei suporte técnico e foi um silêncio profundo.Então muita atenção na compra do produto, não tem atualização automática,não tem baixo custo o aparelho, suporte técnico apenas no nome,não funciona,final das contas..aparelho perdido.

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Resposta da empresa

04/01/2023 às 16:57

Boa tarde João, tudo bem?


Conforme contato, já estamos em tratativa a fim de solucionar o seu problema.

Pedimos que ao final do processo avalie o atendimento que recebeu para que possamos finalizar a ocorrência.

Estamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número 19 2101 0500 ou pelo e-mail sac@elsys.com.br


Att,
Meliza

Consideração final do consumidor

09/01/2023 às 18:08

Após o contato o problema foi solucionado com muita atenção ,em especial deferência para Srta. Meliza Santini. Ainda achando que talvez facilitasse muito se todos os links de atualizações estivessem no site da Elsys em acordo com cada equipamento e modelo. Realmente uma empresa idônea e com respeito aos consumidores.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.2/ 10
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