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Reclamação resolvidaResolvido

Elsys satmax 5 sathd regional não pega mais as afiliadas!

Elsys Eletronicos
Formosa - GO
22/04/2024 às 15:00
ID: 187275155
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Ontem, domingo, logo de manhã, ao ligar o aparelho e a TV, notamos que as afiliadas não estavam mais pegando e não tinha mais acesso aos canais nacionais, os demais canais estão funcionando, mas a record, globo, e outras que tinham afiliadas, não tem mais como assistir, pois mesmo depois de um reset de fábrica, o sistema atualiza sozinho e já coloca as afiliadas no lugar dos canais nacionais, a mensagem que aparece na tela quando tentamos acessar estes canais, estão no anexo.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 17:25

Boa tarde Adilton, espero que esteja bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, nos empenhamos em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, identificamos a necessidade de efetuar um reforço de sinal para o equipamento, onde recebemos o retorno positivo de que os canais normalizaram.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

Consideração final do consumidor

22/04/2024 às 17:32

Fui rapidamente procurado pelo WhatsApp, e depois de passar algumas informações, resolveram o problema, a atendente Meliza é muito atenciosa e prestativa, a Elsys está de parabéns pelo atendimento.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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9.2/ 10
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