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Reclamação resolvidaResolvido

Erro 3 fechadura Elsys mod. ESF-DE2000B

Elsys Eletronicos
Porto Alegre - RS
29/04/2024 às 20:21
ID: 187771161
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei a instalação da fechadura Elsys mod. ESF-DE2000B e, a mesma apresenta uma luz amarela e o número 3, funcionou apenas no primeiro dia, após erro a fechadura só é aberta com chave. Não há nenhuma informação sobre erro no manual do usuário.

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 16:58

Boa tarde Dhiogo, espero que esteja tudo bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, nos empenhamos em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, identificamos a necessidade de troca da Fechadura.
Para darmos continuidade ao processo, solicitamos alguns dados, incluindo a Nota Fiscal do produto, onde foi gerada a ocorrência e demos andamento as tratativas.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.
Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

Consideração final do consumidor

30/05/2024 às 10:04

Aguardando troca do produto

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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