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Reclamação respondidaRespondida

Fechadura Biométrica com Wi-Fi não abre pelo lado de fora

Elsys Eletronicos
Porto Velho - RO
09/05/2024 às 22:22
ID: 188476917
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Minha fechadura é nova, menos de um ano de uso. Pilhas alcalinas novas. Não abre pelo lado de fora, fica uma linha de led vermelho acesa na parte superior do teclado. Não achei instruções de como resolver o problema.

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 08:30

Bom dia Wellington, espero que esteja tudo bem!

Após nossa conversa pelo WhatsApp, identificamos que foi realizado um novo contato com nossa Central SAC de atendimento e que as devidas verificações foram realizadas no produto, indicando a necessidade de troca do mesmo. Para o andamento do processo, foram solicitados alguns dados, onde os mesmos já foram informados, podendo seguir com o processo de troca, que foi registrado no dia 11/05.
Me mantenho acompanhando o processo até o final.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.
Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

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9.2/ 10
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