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Reclamação respondidaRespondida

FECHADURA ELETRÔNICA TRAVANDO

Leroy Merlin - Loja Física
Ponta Grossa - PR
24/06/2024 às 14:36
ID: 190603581
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a compra de uma fechadura que custa 800 reais. Comprei o serviço de instalação de 300 reais, antes que digam que a culpa é minha pela instalação errada.
Faz uma semana que instalei no imóvel que comprei, não moro lá, só vou eventualmente. Nesse período das 7 vezes que fui, em 3 ela travou, travou digitais, travou senha, e travou mesmo com aprovação da senha a MAÇANETA não abria. Eu tive uma inundação no apartamento e eu NAO CONSEGUIA abrir a porta para parar o registro. Um absurdo. Eu gostaria de devolver o produto, ter meu dinheiro de volta, inclusive da instalação paga. Pois esse produto é de péssima qualidade, esse modelo que comprei é muito ruim.

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Resposta da empresa

08/07/2024 às 10:14

Olá, Sra, Marianne bom dia!

Informamos que foram realizadas diversas tentativas de contato no telefone de cadastro, mas sem sucesso.
Deste modo, enviamos um e-mail para o seu endereço eletrônico porem, sem sucesso.

Em caso de dúvidas ou informações adicionais, permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Leroy Merlin

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