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Reclamação respondidaRespondida

Fechadura eletrônica

Elsys Eletronicos
São José dos Campos - SP
22/04/2024 às 23:14
ID: 187311647
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma fechadura em outubro de 2023 e preciso trocar as pilhas todos os meses. Já foram 4 trocas em pouco mais de 4 meses de uso. Na função sempre aberto a trava não funciona.

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Resposta da empresa

24/04/2024 às 17:29

Boa tarde Martins, espero que esteja bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, estamos empenhados em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, identificamos a necessidade da correção de uma peça no produto e após o procedimento, a troca do jogo de pilhas por um novo, sendo pilhas alcalinas e orientamos acompanhar o comportamento da Fechadura para identificar se o problema foi resolvido. Caso mantenha com o alto consumo, ira nos acionar diretamente pelo mesmo canal de atendimento WhatsApp que iniciamos o contato para podermos prosseguir com as devidas tratativas.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

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Reputação da empresa:

RA1000
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9.2/ 10
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