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Reclamação respondidaRespondida

Fechadura Elsys não conecta com App Elsys

Elsys Eletronicos
Curitiba - PR
07/04/2024 às 18:55
ID: 186251591
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei 2 fechaduras para toda a casa a cerca de 2 anos porém nunca foi possivel conectar nenhuma das fechaduras, seguindo todas as orientações. Tivemos a casa invadida por abertura de alguem com senha mas sem sabermos quando foi, nem rastreio por app para retomar a ter segurança.

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 12:49

Boa tarde Cesar, espero que esteja bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, estamos empenhados em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, solicitamos que fosse testado a conexão via modo hotspot, onde foi fornecido o passo a passo e ficamos no aguardo de seu retorno para saber se deu certo. Porém após nossa ultima interação em 11/04/2024, não obtivemos mais o seu retorno, tentamos contato por telefone, mensagem privada e WhatsApp, mas sem sucesso. Caso o problema tenha sido resolvido, por gentileza nos informe para que possamos encerrar o processo, caso ainda esteja com dificuldade na conexão, nos acione para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Agradecemos pela sua compreensão. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

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Reputação da empresa:

RA1000
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9.3/ 10
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