ResolvidoFechadura trava por fora e não consigo entrar
ResolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minha fechadura E2000B NA leroy merlin, me mudei na segunda feira e na terça ela já começou a apresentar problemas.
Eu saio de casa, e quando volto não sei se vou conseguir entrar. ela simplesmente apaga, não lê a biometria, não aparece o painel para inserir senha. nada, simplesmente ela apaga e não funciona. Volta quando quer. Da primeira vez fiquei 3 minutos para fora. agora já foram 30 minutos.
No outro apartamento eu tinha a fechadura da Papaiz e nunca me deu tanta dor de cabeça como essa me deu em UMA SEMANA DE USO CONTINUO.
Resposta da empresa
19/06/2024 às 10:27Bom dia Izadora, espero que esteja tudo bem!
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, nos empenhados em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, solicitamos alguns testes e evidências. Durante a verificação, você informou que o cabo estava solto e, após reconectá-lo, nos informou que o serviço voltou ao normal. Combinamos de acompanhar o funcionamento da fechadura e, caso haja qualquer alteração, você entrará em contato diretamente comigo pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.
Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.
Att,
Meliza
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 13:04Um dia após minha reclamação a Meliza entrou em contato comigo e deu o suporte necessário para resolução do problema. Após a resolução a mesma ainda se colocou a disposição casa haja qualquer situação nova.
Resolvido