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Reclamação resolvidaResolvido

Integração Alexa x Fechadura Elysys

Elsys Eletronicos
São Paulo - SP
06/05/2024 às 18:55
ID: 188210877
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo fazer a integração entre o aplicativo da Alexa e o do Elsys Casa +. No manual não consta como fazer e nos vídeos que me forneceram não tinham diretrizes.

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 08:42

Bom dia Bruno, espero que esteja tudo bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, nos empenhados em resolver o problema que você enfrentou.
Com relação a Fechadura ESF-DE4000B, ela não possuí conexão direta com a Alexa. No caso o aplicativo Elsys Casa+ se conecta com a Alexa, sendo possível criar uma automação utilizando a Função Campainha da fechadura, esse processo precisa fazer tanto no App Elsys Casa+ como no App da Alexa. Como nos foi solicitado, encaminhamos um vídeo, contendo o passo a passo do processo de automação e recebemos o retorno positivo que conseguiu realizar a mesma.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.
Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 15:12

Pronto atendimento da empresa muito bom. Pena que a automação do produto com a Alexa é restrita.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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