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Reclamação respondidaRespondida

Lâmpada inteligente não entra mais em modo de pareamento

Elsys Eletronicos
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2024 às 19:57
ID: 186090283
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei a lâmpada faz um tempo e funcionava super bem. Em determinado momento ela simplesmente parou de parear, quando faço o paço a paço do liga e desliga na 3x ela fica apagada ao invés de começar piscar. já tentei trocar de lugar mas não adianta. A lâmpada só funciona na cor quente que vem de fábrica

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 15:23

Boa tarde Marlon, espero que esteja tudo bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, estamos empenhados em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, identificamos a necessidade de encaminhar o produto para nossa Assistência Técnica.
Para darmos continuidade ao processo, foram solicitado alguns dados. Assim que recebemos essas informações, procedemos com a abertura da ocorrência e organizamos o envio do produto para a assistência técnica.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.
Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

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Reputação da empresa:

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9.2/ 10
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