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Reclamação resolvidaResolvido

Manual sem informações

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma fechadura eletrônica e não consigo por nada configurar ela pelo aplicativo via wifi. Procurei manual no site e o manual fala apenas dos ajustes diretamente no aplicativo o tel no site que informam que é whatsapp na verdade não é e o telefone para contato não completa a chamada. Suporte bem ruim ao cliente no pós venda, devia ter comprado intelbrás

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Resposta da empresa

07/02/2024 às 09:23

Bom dia Maira, tudo bem?

Conforme contato realizado via WhatsApp, entramos em tratativa a fim de solucionar o seu problema, verificamos as ações necessárias e orientações para resolução do atendimento.
Após orientações de como proceder para efetuar cadastramento de senhas e demais orientações, recebemos o retorno positivo, onde conseguiu efetuar os cadastramentos corretamente.

Estamos a disposição para qualquer dúvida que venha ter.

Att,

Meliza

Réplica do consumidor

07/02/2024 às 14:19

O atendimento foi muito bom, tirou todas as dúvidas. Pena que os meios de contato que estão no site não funcionam adequadamente.

Consideração final do consumidor

07/02/2024 às 14:19

Muito bom.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.1/ 10
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