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Reclamação resolvidaResolvido

Pilha dura um mes

Elsys Eletronicos
São Paulo - SP
20/04/2024 às 10:52
ID: 187170353
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma fechadura digital elsys há pouco mais de um ano. A pilha dura aproximadamente 1 mês apenas.

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Resposta da empresa

25/04/2024 às 09:19

Bom dia Rodrigo, espero que esteja bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, estamos empenhados em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Para isto, foram realizadas algumas verificações e solicitados testes, identificamos no teste, que o botão não perturbe não se mantinha acionado, quando solicitado, e que algo estaria impedindo juntamente a porta, de fazer o processo completo, podendo ser um dos motivos pelo alto consumo. Após retirar a Fechadura da porta, enviar as evidências e recolocá-la, observamos que o comportamento do botão normalizou. Sendo assim, solicitamos seu acompanhamento durante um período para verificar se a situação se manteve normalizada. Caso contrário, ficou acordado que você entrará em contato conosco através do canal WhatsApp onde iniciamos o atendimento, para que possamos tomar as medidas necessárias.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

Consideração final do consumidor

28/04/2024 às 18:50

Obrigado.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.2/ 10
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