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Reclamação resolvidaResolvido

Porteiro eletrônico apresentando problemas

Elsys Eletronicos
Mesquita - RJ
29/04/2024 às 13:55
ID: 187736881
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um porteiro eletrônico em janeiro, sempre funciono corretamente, mas agora ele não quer mais tocar a campainha do lado de fora.
Eu já mandei dois e-mails e não me retornam. Foi informado que era garantia de um ano.

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 08:31

Bom dia Vanessa, espero que esteja tudo bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, estamos empenhados em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, identificamos a necessidade de encaminhar o produto para nossa Assistência Técnica.
Para darmos continuidade ao processo, foram solicitados alguns dados, incluindo a Nota Fiscal. Assim que recebemos as informações, seguimos com a abertura da ocorrência e organizamos o envio do produto para a assistência técnica.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 15:55

Parece que os primeiros emails que mandei realmente não chegaram até a empresa por algum motivo. Mas foram solicitos, encaminhei o produto que estava com defeito e eles atenderam rapidamente e foi tudo resolvido. Recomendo a empresa a todos. Obrigada

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.2/ 10
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