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Reclamação respondidaRespondida

Problema na ativação dos canais regionais

Elsys Eletronicos
Fortaleza - CE
09/02/2024 às 09:49
ID: 182277821
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Recebi um aparelho e o rapaz veio instalar tudo certinho, mas ficou aparecendo uma faixa vermelha com o aviso pra entrar no site (sat hd regional) para ativação de alguns canais. Entrei no site, fiz a ativação e quando conclui apareceu uma mensagem falando que meu aparelho já está ativado, mas já fazem dias e ainda continua aparecendo essa faixa vermelha com esse aviso. O que está acontecendo? Por quê essa faixa vermelha não sai mesmo após a ativação?

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 14:46

Boa tarde Maria Geisa, tudo bem?

Conforme contato realizado via WhatsApp, já estamos em tratativa a fim de solucionar o seu problema, verificamos as ações necessárias e orientações para resolução do atendimento.

Após relato do problema apresentado, orientamos a necessidade de envio do produto para nossa Assistência, para que seja verificado.

Foram solicitados os dados e realizada abertura de ocorrência.

Fico a disposição para qualquer dúvida.

Att,
Adelaide

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Reputação da empresa:

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