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Reclamação resolvidaResolvido

Problemas com a minha fechadura Elsys

Elsys Eletronicos
Brasília - DF
16/02/2024 às 17:02
ID: 182712143
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tem um ano q comprei minha fechadura Elsys. Adorei e fiz maior propaganda. No entanto, tem uns 2 meses q começou a dar problema. Não aguento mais trocar as pilhas da minha fechadura. Toda vez que troco passa 2 ou no máximo 3 semanas e já começam os alertas de bateria baixa. As pilhas que coloco sempre são durecell e de excelente qualidade, Qdo comprei as baterias duraram uns 10 meses e depois começou a travar, aparecer uma linha vermelha e a porta não abri mais. Minhas filhas ficaram presas p fora do ap 2 vezes já.

A fechadura foi comprada em janeiro de 2023

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 11:37

Bom dia Liliane, tudo bem?

Conforme contato realizado via WhatsApp, já estamos em tratativa a fim de solucionar o seu problema, verificamos as ações necessárias e orientações para resolução do atendimento.

Após verificações, identificamos um erro na instalação do produto, seguimos com a correção da mesma e o problema foi solucionado.

Fico a disposição para qualquer dúvida, podendo me acionar diretamente no mesmo canal WhatsApp que iniciamos o contato.


Att,
Adelaide

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 11:55

Parabéns a Elsys e parabéns p a atendente Adelaide. Ela passou todos os passos necessários e com toda paciência me ajudou a solucionar o problema ocorrido na instalação. Tudo resolvido. Empresa e funcionária muito eficientes. Obrigada!

Consideração final do consumidor

27/02/2024 às 15:56

Atendimento rapido e eficiente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.1/ 10
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