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Reclamação resolvidaResolvido

Propaganda enganosa - Redução de canais

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa tarde!
Adquiri um receptor Elsys ano passado
Me interessei pelo produto por conta da variedade de canais
Na ocasião da compra, o vendedor disse que aos poucos seriam inclusos novos canais
Mas para a nossa surpresa, os canais de nossa preferência foram retirados
Record SP e Band SP não existem mais
Agora temos somente os canais regionais (bahia)
Um absurdo!!!
Se soubéssemos disso jamais teríamos adquirido esse produto
Exijo providências ou moveremos ação, pois fomos [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 14:39

Boa tarde Maria Leticia, espero que esteja tudo bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, nos empenhamos em resolver o problema que você enfrenta. Após as verificações realizadas, identificamos que o produto estava habilitado pelo Sat HD Regional o que permite que os canais regionais fiquem liberados, porém como solicitou os canais Nacionais, foi realizada a habilitação para os Nacionais, onde os regionais não ficam disponíveis

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

Consideração final do consumidor

11/04/2024 às 16:56

Ótimo atendimento!!! Problema resolvido!!!
Fico apenas na expectativa de um dia voltar a ter os dois sinais (regional e nacional).

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.2/ 10
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