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Reclamação resolvidaResolvido

Receptor em Manutenção há mais de 1 mês

Elsys Eletronicos
Muriaé - MG
13/11/2023 às 13:23
ID: 175810271
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Prezados, tenho um receptor o qual enviei e no dia 11/10/2023 vocês faturaram a nota de entrada do receptor para conserto, porém até hoje não tenho mais nenhuma reposta, bem como não consigo contato pois as ligações são encerradas antes de completarem, ademais estou sem receptor até hoje.

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 12:02

Boa tarde Heliésio, tudo bem?

Inicialmente pedimos desculpas pela demora. Conforme contato realizado via WhatsApp, entramos em tratativa a fim de solucionar o seu problema, verificamos as ações necessárias e devidas orientações.

Informamos que seu produto foi verificado por nossa Assistência, identificamos a necessidade de troca do mesmo e seguimos com o processo para a mesma, onde o novo produto, será enviado para o endereço cadastrado e entregue pela transportadora .

Fico a disposição para qualquer dúvida.

Att,

Meliza

Réplica do consumidor

07/03/2024 às 11:08

Enviaram um novo visto que o anterior não teve como efetuar o reparo.

Consideração final do consumidor

07/03/2024 às 11:08

Apesar da demora, resolveram o problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

RA1000
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9.2/ 10
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