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Reclamação respondidaRespondida

Receptor SATMAX 5

Elsys Eletronicos
Crato - CE
23/03/2024 às 11:08
ID: 185246901
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fui contemplado com o programa do governo e recebi esse receptor SATMAX 5, porém estou tentando colocar em outro satélite e não estou conseguindo, pra lista de canais ficarem organizando começando a globo no 01, e seguindo. A sequência antiga. Na verdade muita gente está reclamando

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Resposta da empresa

26/03/2024 às 11:05

Bom dia Raimundo, espero que esteja tudo bem!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, estamos empenhados em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Orientamos que para o Equipamento Satmax 5 no programa Siga Antenado, o Satélite a ser utilizado seria somente o D2 em Banda KU, não sendo possível a inclusão de outro Satélite, por definição de regras do projeto.
Em referência a ordem dos canais, não é possível que seja feita da forma desejada, contudo, para facilitar o uso do produto, orientamos a organizar os canais desejados dentro da opção favoritos pois assim consegue criar uma lista alternativa conforme sua preferência, lembrando que não é possível alterar o nome e nem a numeração dos canais, somente a ordem dentro desta opção. Porém, como não se encontra no local, não foi possível realizar o procedimento, mas acordamos de, assim que efetuar o procedimento nos acionar dando o retorno.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

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Reputação da empresa:

RA1000
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9.2/ 10
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