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Reclamação resolvidaResolvido

Satmax 5 não exibe programação no Guia de Programação.

Elsys Eletronicos
Leopoldina - MG
29/01/2024 às 19:34
ID: 181524329
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um Elsys Satmax 5 ******* já faz cerca de 6 meses. Desde que comprei, o equipamento não exibe a grade de programação no Guia de Programação. Foram feitas as últimas atualizações do equipamento, que atualmente está na versão 10.11.1.7, apontado para o satélite Star One D2 KU. Como proceder pra que o Guia seja exibido corretamente?

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Resposta da empresa

31/01/2024 às 15:20

Boa tarde Caio, tudo bem?

Conforme contato realizado via WhatsApp, entramos em tratativa a fim de solucionar o seu problema.
Informamos que com relação ao guia de programação não exibir informações sobre os canais, essa liberação é determinada pelas emissoras, não sendo algo sob controle do fabricante. A disponibilidade das programações pode variar de acordo com as decisões das emissoras. Então, não são todos os canais que exibem, muitas emissoras não tem essa transmissão, as que tem a disponibilidade transmitem normalmente, podendo ter momentos que ocorram falhas também na transmissão delas, porém não seria algo que controlamos pelo aparelho.

Estamos a disposição para quaisquer dúvidas adicionais que possa ter.

Att,

Meliza

Consideração final do consumidor

31/01/2024 às 15:23

Problema esclarecido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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9.1/ 10
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